F.A.Q. - Frequently asked questions

FAQ Albax

Do you have questions about what Albax has to offer?
Your question may have already been asked before. Take a look at our list and see if your question has been answered here.
If your questions are not answered below, please contact us. We will respond to your question as soon as possible.


Can I choose my repair?
My insurance company advises me a body shop,
but I want to repair it at Albax, how to do?

The Hamon law offers you the choice of your repair.

Article L 113-15-2 du Code des Assurances

Article L. 113-15-2 du Code des Assurances

Pour les contrats d'assurance couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles et relevant des branches définies par décret en Conseil d'Etat, l'assuré peut, à l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, résilier sans frais ni pénalités les contrats et adhésions tacitement reconductibles. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré, par lettre ou tout autre support durable.

Le droit de résiliation prévu au premier alinéa est mentionné dans chaque contrat d'assurance. Il est en outre rappelé avec chaque avis d'échéance de prime ou de cotisation.

Lorsque le contrat est résilié dans les conditions prévues au premier alinéa, l'assuré n'est tenu qu'au paiement de la partie de prime ou de cotisation correspondant à la période pendant laquelle le risque est couvert, cette période étant calculée jusqu'à la date d'effet de la résiliation. L'assureur est tenu de rembourser le solde à l'assuré dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation. A défaut de remboursement dans ce délai, les sommes dues à l'assuré produisent de plein droit intérêts au taux légal.

Pour l'assurance de responsabilité civile automobile définie à l'article L. 211-1 et pour l'assurance mentionnée au g de l'article 7 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986, le nouvel assureur effectue pour le compte de l'assuré souhaitant le rejoindre les formalités nécessaires à l'exercice du droit de résiliation dans les conditions prévues au premier alinéa du présent article. Il s'assure en particulier de la permanence de la couverture de l'assuré durant la procédure.

Un décret en Conseil d'Etat précise les modalités et conditions d'application du présent article.

What is the Albax location closest to my home?

Albax bodyshops are allocated in the following areas: Côte d'Azur and Ile de France. You can consult the list of our centers on the page :
Find a center

What are the opening hours?

You can find our opening hours on the page Find a center .

Can you lend me a car for the duration of the repairs?

It depend of your insurance policy. A car can be financed by your insurance. If your contract doesn’t provide it, by agreement, Albax will lend you a car for free during all the repairs of this one.

I can’t come in my Albax center,
can you come get my car at home? This service is free?

Depending on your insurance company, home service can be supported. In this case, Albax offers you to move 30 km around the center concerned. We pick up your car at home or at your workplace. Albax will lend you a car. We will return you your car to your home after the repairs.

Albax also offers a specialized service for fleets and company cars.

You are an individual and you want this service, you can contact your center for approval.

Find a center

Do you using the orginal spare parts?

Yes.
All ou manufacturer spare parts are the original.

My insurance is it supported by Albax bodyshops ?

Don’t worry about your insurance. Our bodyshops work with all the insurance company.

I have made an appointment and I would like to drop my care before the scheduled time. Is it possible?

You can drop your care the day before during the opening times.
You must know that the cars will be treated on the principle of the first-com, the first served. For any such modifications, you can call your Albax center to schedule an appointment.

Find a center

Which papers I need for my appointment?

For your appointment with Albax, you must come with :

  • Registration card
  • Insurance certificate
  • Accident report or the copy
If you wish a replacement car :
  • Driver licence
  • Deposit cheque

I am not insured against all risks,
what do I have to pay?

If you are not responsible for the damage, you will normally benefit a support of 100%.

If you are responsible for the damage, you will pay the totaly of the repairs invoice.

I am insured against all risks,
what do I have to pay?

If you are not responsible for the damage, you will be charged of :

  • Insurance deductibles, if insurance deductibles
  • Obsolescence, if obsolescence
  • Accesories if the limit is exceeded
  • A part of your repair if the limit is exceeded too

If you are responsible for the damage, will be in charge by your insurance company the amount of the repair until the maximum value of your car excepted dilapidation, accesories and a part of your repair if the limit is exceeded.

How can I pay?

Beacause the repair expenses or maintenance of your vehicle doesn't always arrive at the good time, we provide you a schedule of payment in two times.

Several payment options are possible :


  • Credit card/Visa


  • Eurocard / MasterCard


  • Cash (1000€ max )


  • Bank transferts

Check the list of our insurance partners.

Article L. 112-6 du code monétaire et financier

Le paiement en espèces (pièces et billets) est réglementé. Il peut être interdit au-delà de certains montants.
L’article L.112-6 du Code monétaire et financier dispose en son I que « Ne peut être effectué en espèces ou au moyen de monnaie électronique le paiement d'une dette supérieure à un montant fixé par décret, tenant compte du lieu du domicile fiscal du débiteur et de la finalité professionnelle ou non de l'opération. »

Le décret du 24 juin 2015 modifie l’article D.112-15 relatif au seuil d’interdiction de paiement en espèces.
Il s’inscrit dans la démarche débutée depuis de nombreuses années de réduire les utilisations des espèces, supports de fraudes fiscales et sociales.

  • Le décret abaisse de 3 000 à 1 000 euros le seuil d’interdiction applicable à compter du 1er septembre 2015
  • Le seuil de 15 000 euros applicable aux personnes non résidentes fiscales demeure
  • Au-delà de ces montants, la personne doit utiliser un autre moyen de paiement

Exceptions

L’article L.112-6, III du Code monétaire et financier dispose que ces seuils ne sont pas applicables
  • Aux paiements réalisés par des personnes qui sont incapables de s'obliger par chèque ou par un autre moyen de paiement, ainsi que par celles qui n'ont pas de compte de dépôt
  • Aux paiements effectués entre personnes physiques n'agissant pas pour des besoins professionnels
  • Au paiement des dépenses de l'Etat et des autres personnes publiques

I have a problem after repairs in an Albax center. What to do ?

In this case, please contact our customer service.
In Albax center, all repairs are guaranteed 24 months.

You can consult all our services on the page All our services